80,14% dos atendimentos Comerciais do Samae Blumenau são solicitados Online Apenas 1.205 atendimentos presenciais foram registrados nas unidades comerciais desde o início de agosto

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Blumenau contabilizou que  durante os primeiros 15 dias do mês de agosto, 80,14% de todos os atendimentos diários realizados pelo setor Comercial foram feitos por meio de canais digitais. No mesmo período,  os números mostram que apenas 1.205 atendimentos foram  presenciais nas cinco unidades comerciais do Samae.

Esta tendência crescente reflete a preferência dos cidadãos por meios digitais para suas necessidades de atendimento. Desde 2019, o  Samae investe em soluções nesse sentido, implementando canais digitais como o WhatsApp para atendimento da população em diversos setores além do comercial, como a ouvidoria, resíduos e manutenção.  Essas iniciativas visam proporcionar comodidade e agilidade no atendimento aos cidadãos de Blumenau.

Nicolle Lana, coordenadora do setor Comercial do Samae, destaca a relevância day transformação digital. Segundo ela, muitas vezes o primeiro contato é estabelecido por telefone ou WhatsApp. “O primeiro ponto de contato costuma ser por telefone ou WhatsApp. Dependendo da natureza da solicitação, certos procedimentos comerciais só podem ser concluídos presencialmente. Portanto, orientamos os clientes a procurarem uma de nossas unidades comerciais quando necessário”, ressalta Nicolle.

Henrique Carlini, diretor administrativo financeiro do Samae, enfatiza a missão da autarquia em fornecer comodidade aos munícipes. “Estamos comprometidos em oferecer serviços de alta qualidade e o investimento em canais digitais nos permite atender às necessidades da população de maneira mais eficaz e ágil, reforçando nosso compromisso com a excelência no atendimento.”

Para facilitar o acesso aos canais de atendimento do Setor Comercial do Samae, todas as informações estão disponíveis no site oficial da autarquia e nas redes sociais.

Confira os canais de atendimento do setor comercial: 

Whatsapp exclusivo assuntos comerciais (47) 99997-6102 (somente mensagens)
Endereços Comerciais: 
Sede: Rua Bahia, 1530 – CEP 89031-001 – Blumenau – SC
Itoup.Norte: Vale Auto Shopping – Rua Dr.Pedro Zimmermann,1001 Salto do Norte – Blumenau – SC
Centro: Rua Av. Presidente Castelo Branco, 1243
Sul: Intendência do Garcia – Rua Progresso, 167
Vila Itoupava: Rua Henrique Conrad, 730

 

FONTE : SECOM BLUMENAU